Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng zowim

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do zowim cung cấp, bao gồm website zowim.app, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác thuộc sở hữu hoặc vận hành bởi zowim.

Chính sách này mô tả cách zowim thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Dữ liệu cá nhân") khi bạn:

• Đăng ký và sử dụng tài khoản trên nền tảng zowim.
• Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền hoặc cá cược.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của zowim.
• Truy cập website hoặc ứng dụng di động của zowim.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện do zowim tổ chức.

zowim thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng Dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (dùng cho xác minh danh tính).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (dùng cho giao dịch tài chính).
• Ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân (khi yêu cầu xác minh KYC).

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian sử dụng trên nền tảng.
• Lịch sử giao dịch cá cược, nạp tiền và rút tiền.
• Dữ liệu vị trí địa lý (ở mức tỉnh/thành phố, không theo dõi vị trí chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (session data).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền.
• Thông tin giao dịch từ các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay.
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật của zowim.

zowim sử dụng Dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

zowim không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhằm xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Các tổ chức được ủy quyền thực hiện xác minh danh tính và tuổi theo yêu cầu pháp lý.
• Đối tác phòng chống gian lận: Các công ty bảo mật và phòng chống gian lận nhằm bảo vệ hệ thống và người dùng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu, đều ký kết thỏa thuận bảo mật với zowim.

zowim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng dịch vụ. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie marketing: Được sử dụng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý).

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng zowim.

zowim áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ Dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai lớp (2FA) cho tài khoản quản trị và tài khoản người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập.
• Hệ thống giám sát và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và quy trình xử lý dữ liệu định kỳ.

zowim chỉ lưu trữ Dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và thuế.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ theo yêu cầu của cơ quan quản lý, thông thường là 5 năm.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với Dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ. zowim cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của zowim chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. zowim không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

zowim áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản và có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác nhận độ tuổi bất kỳ lúc nào.

zowim có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ zowim.app.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động (nếu bạn đã bật tính năng này).

Chính sách sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của zowim:

• Email: [email protected]
• Kênh hỗ trợ: Live chat trực tiếp trên zowim.app, hoạt động 24/7
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu thông thường; 72 giờ đối với yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.